平衡计分卡

平衡记分卡是一种研讨会技术，用于建立最有用的高级措施，以根据其战略目标监视公司 /部门的进度和绩效。

很棒团队建设活动，，，，过程管理工具而且，当您正确执行时，您最终会得到一个行动计划这完全使公司的战略计划保持一致。

平衡计分卡示例
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目标

  • 查看
    在四个主要领域或“观点”中，相对于愿景和策略的愿景和策略，创建了单位的性能：财务，内部，学习/增长和“客户”/利益相关者。
  • 查看
    长期，您希望改善内部流程，激励员工，开发更好的信息系统，提高客户满意度，更好地监控进度并看到改善的财务状况。

为什么有用？

  • 组织或组织单位通常可以固定在单一的绩效衡量标准上，而实际上，为了持续实现其目的，他们需要监视平衡的指标范围。
  • 平衡计分卡表明，关键指标应该是什么，并提供了一种从特定单位的愿景或策略转化的特定措施和目标的方法。

需要资源

  • 时间：如果已经存在诸如策略和愿景之类的要素，那么产生此目的的时间将大大减少。设置后，这将是对您的多机构部门的持续健康检查，并且需要成为人们日常工作的一部分。
  • 人数：大约15。
  • 白板。
  • 挂图。
  • 可见的地方显示记分卡。

在研讨会之前

为了使自己有很大的成功机会，您的参与者应该提供以下信息：

  • 查看
    公司使命声明。
  • 查看
    战略计划 /愿景。
  • 查看
    公司的财务状况。
  • 查看
    公司当前如何结构和运营。
  • 查看
    所有员工的技能和专业水平。
  • 查看
    当前的客户满意度。

过程

  • 1
    定义单元运行的上下文 - 例如儿童服务，开发方式以及该部门的目的/任务。在时间范围内考虑这一点 - 昨天，今天和明天（使用SWOT，害虫等）
  • 2
    建立或确认单位的愿景。
  • 3
    确定对单位清晰可理解的测量观点。原始模型使用四种：财务，内部，学习/增长和“客户”/利益相关者。出于战略原因，可能会添加其他人。
  • 4
    根据每个观点分解愿景，并制定整体战略目标。使用模板作为指南。
  • 5
    确定关键成功因素（CSF）。实现我们的战略目标的关键成功因素是什么？
  • 6
    采取可实现的措施来评估这些因素。仔细考虑措施之间的相互作用。还要尝试确定措施的任何潜在敲击效应。
  • 7
    分析整个措施，以确保它们提供“平衡”的图片。
  • 8
    建立一个全面的高级记分卡并获得赞助商的批准（您可能需要为记分卡的发展提供背景）。更好的是将它们放在房间里（观察过程，而不是参加）。
  • 9
    采用顶级记分卡，创建更详细的卡，将策略转换为日常任务。
  • 10
    为所使用的每种措施制定目标。确保有短期目标。
  • 11
    制定一项行动计划，以实现已设定的目标和策略。优先级将是关键。
  • 12
    不断审查；用作人们日常工作的动态功能。

平衡记分卡模板

平衡记分卡模板

提示：您可以在下面免费下载此平衡记分卡模板

平衡计分卡示例

平衡计分卡示例

一个完整的水肺潜水中心平衡记分卡的示例

秘密酱

  • 发展记分卡的过程与记分卡本身一样有价值。
  • 确保房间里有一个广泛的利益相关者群体。成功取决于您能够对每个记分卡维度创建共同的理解。
  • 您不应该尝试将现有措施纳入记分卡中；借此机会对业务进行新的了解，并相应地制定财务和非财务措施。
  • 从不同的角度和不同的时间维度查看组织提供了对业务的独特理解。
  • 将战略与行动联系起来并以财务和非财务基础进行衡量，为组织发展提供了更加平衡的方法。
  • 确保您的所有战略措施都是聪明的（具体，可衡量，现实和及时的） - 您无法改进无法衡量的事情。
  • 在进行行动计划之前，请进行理智检查，以确保所有建议的措施与战略计划保持一致。

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关于作者

尼克·马丁（Nick Martin）担任变革经理的经验超过18年，并且是Workshopbank的创始人。

  • 格雷格·布伦纳（Greg Brenner） 说：
    在

    谢谢尼克

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  • 托尼·金塞拉（Tony Kinsella） 说：
    在

    谢谢尼克 - 这里有一些好东西！非常感激！

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  • 托德 说：
    在

    我战略管理课程的最佳资源之一。模板和示例都很漂亮。感谢您与我们分享。

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  • dip kang 说：
    在

    甲板PLS

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  • 里尼 说：
    在

    我认为它是公司应该拥有和理解的最好的工具之一。.感谢您让它（er）理解。

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  • Baluchandra 说：
    在

    出色的阅读

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  • Rajesh K Verma 说：
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    绝对很棒的东西，所以很高兴地解释说，人们可以像肌肉记忆一样记住它。

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